Cómo reducir las inasistencias en tu negocio de citas

Por qué faltan los clientes

Casi nunca es mala fe: se les olvida, les surge algo y no saben cómo avisar, o apartaron sin compromiso porque apartar no les costó nada.

Cada causa tiene su remedio: un recordatorio contra el olvido, una forma fácil de cancelar contra el "no supe cómo avisar" y una regla clara contra el apartado sin compromiso.

Siete prácticas que funcionan

1. Manda un recordatorio un día antes y otro el mismo día, unas horas antes. Por WhatsApp se lee mucho más que por correo.

2. Pide confirmación. Un "Confirmo" compromete más que un aviso que solo se lee.

3. Haz que cancelar sea fácil. Quien puede cancelar en un toque avisa; quien tiene que llamar, no llega.

4. Ten una lista de espera para ofrecer el hueco en cuanto alguien cancela.

5. Publica una política de cancelación sencilla (por ejemplo, avisar con 12 horas) y recuérdala en la confirmación.

6. Para servicios largos o caros, considera pedir un anticipo.

7. Mide: anota cuántas citas se pierden cada mes para saber si lo que haces funciona.

Cuánto te cuesta hoy

Multiplica tus citas perdidas al mes por tu ticket promedio. Con 3 faltas a la semana y un ticket de $300 son unos $3,900 al mes que no cobras.

Haz tu propia cuenta en la calculadora de inasistencias de Bloomrise.

Cómo lo hace Bloomrise Citas

Recordatorio por correo y WhatsApp, confirmación o cancelación en un toque desde el celular y, en el plan Profesional, WhatsApp automático y lista de espera que ofrece el hueco a quien lo esperaba.