¿Cada cuánto debe volver un cliente? Frecuencias por giro

Por qué importa

Si sabes cada cuánto debería volver cada cliente, sabes a quién escribirle y cuándo: antes de que se vaya con otro.

Calcúlalo con tus datos

Toma 10 clientes frecuentes, mira las fechas de sus últimas tres o cuatro visitas y saca el promedio de días entre una y otra.

Hazlo por servicio: un corte no se repite igual que un tinte. Tu número vale más que cualquier tabla.

Referencias por giro

Son puntos de partida comunes; ajústalos a tus clientes.

Barbería: corte cada 2 a 4 semanas; arreglo de barba cada 1 a 2.

Uñas: relleno de gel o acrílico cada 2 a 3 semanas.

Pestañas: retoque de extensiones cada 2 a 3 semanas.

Estética: tinte de raíz cada 4 a 6 semanas; corte de cabello largo cada 6 a 10.

Spa y masajes: cada 3 a 4 semanas para quien viene por mantenimiento.

Dentista: muchos consultorios citan la limpieza cada 6 meses.

Veterinaria: baño y estética cada 4 a 6 semanas; vacunas según el calendario de cada mascota.

Psicología, nutrición y fisioterapia: la frecuencia la marca el tratamiento. Lo importante es que el paciente salga con su siguiente cita agendada.

Cómo saber quién ya se pasó

Una regla práctica: si alguien tarda más del doble de lo normal, ya no va a regresar solo. Si su corte es cada 3 semanas, a las 6 escríbele.

Un mensaje personal con su nombre, su servicio y un enlace para reservar funciona mejor que una promoción. Hay plantillas en la guía de mensajes para recuperar clientes.

Cómo hacer que vuelvan a tiempo

1. Agenda la siguiente cita antes de que se vaya.

2. Si no la agendó, mándale un recordatorio cuando le toque.

3. Si ya se pasó, un solo mensaje personal; no varios seguidos.

Cómo lo hace Bloomrise

En Bloomrise Citas cada servicio puede tener su "Vuelve cada (semanas)". Si activas la invitación a volver, cuando marcas que el cliente asistió le llega por correo el enlace para reservar la siguiente cita, con esa recomendación.

Reconecta usa ese mismo dato para mostrarte a quién ya le toca volver y a quién lleva tiempo sin venir, listo para invitar por WhatsApp o correo. Se contrata junto con Bloomrise Citas.