¿Se pueden eliminar las reseñas de Google?

La respuesta corta

Tú no puedes borrar una reseña de tu ficha. Solo la puede borrar quien la escribió, o Google si rompe sus políticas.

Lo que sí puedes hacer: denunciarla si rompe las reglas y contestarla siempre.

Cuándo Google sí la quita

Spam o reseñas falsas, por ejemplo de alguien que nunca fue tu cliente o muchas iguales en poco tiempo.

Lenguaje ofensivo, amenazas o datos personales de alguien.

Conflicto de interés: la escribió un competidor o un exempleado.

Contenido que no habla de la experiencia en tu negocio.

Que una reseña sea mala o injusta no basta: si cuenta una experiencia real, Google la deja.

Cómo denunciarla

1. Entra a tu Perfil de Empresa con la cuenta que lo administra y abre las reseñas.

2. En la reseña, toca los tres puntos y elige denunciarla.

3. Escoge el motivo que mejor la describe.

Google revisa y decide; puede tardar varios días. El avance lo ves en su herramienta de administración de reseñas, donde también puedes apelar si la rechazan.

Si Google no la quita

Contéstala con calma. Quien la lea después va a fijarse más en tu respuesta que en la queja.

Si resolviste el problema con el cliente, puedes pedirle que la actualice, sin ofrecerle nada a cambio.

Lo que más diluye una reseña mala son muchas reseñas reales recientes.

¿Y comprar reseñas?

Google lo prohíbe. Detecta las reseñas compradas, las borra y puede restringir tu ficha para que no reciba reseñas nuevas por un tiempo.

Además, quien lee nota las reseñas que se parecen entre sí. Es dinero que se pierde y un riesgo para la ficha que más te trae clientes.

Cómo lo hace Bloomrise Reseñas

Quien tuvo una mala experiencia puede contártela en privado antes de publicar, así la resuelves a tiempo. El botón de Google sigue a la vista: nadie queda bloqueado.

Hazlo con Bloomrise